Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fanvip. Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.
Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi trong điều khoản sử dụng của fanvip. Vui lòng đọc toàn văn bên dưới để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn.
Dịch vụ fanvip chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản fanvip. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi ho ặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại fanvip đều được ghi nhận đầy đủ. Không có phí ẩn. Giới hạn rút tiền và thời gian xử lý được công bố rõ ràng trong chính sách thanh toán.
Mọi chương trình khuyến mãi tại fanvip đều có điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trước. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của fanvip. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được fanvip xem xét dựa trên nhật ký hệ thống và bằng chứng khách quan. Người chơi có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và fanvip. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fanvip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fanvip từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của fanvip.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản fanvip, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fanvip nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. fanvip có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản cùng tịch thu số dư.
Dịch vụ fanvip được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương của mình.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản fanvip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. fanvip khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho fanvip về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép trước khi hoạt động đó xảy ra.
fanvip có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:
Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Mọi thay đổi thông tin quan trọng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email) cần được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức của fanvip và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
fanvip hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác được liệt kê trong trang Thanh toán.
Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công. fanvip không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Đối với tài khoản chưa xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
Lưu ý về rút tiền: Tiền thưởng và tiền nạp phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Mọi yêu cầu rút tiền trong khi còn tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ số tiền thưởng còn lại trong tài khoản.
fanvip có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong trường hợp phát sinh nghi ngờ về hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính. Việc từ chối cung cấp thông tin này sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
| Loại giao dịch | Mức tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí giao dịch |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền (MoMo / ZaloPay) | 50.000 VNĐ | Tức thì | Miễn phí |
| Nạp tiền (Ngân hàng) | 50.000 VNĐ | 1–5 phút | Miễn phí |
| Rút tiền (Tài khoản đã KYC) | 100.000 VNĐ | 3–15 phút | Miễn phí |
| Rút tiền (Tài khoản chưa KYC) | 100.000 VNĐ | Đến 24 giờ | Miễn phí |
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống fanvip xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, fanvip có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người dùng.
Kết quả của tất cả các trò chơi tại fanvip được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. Mọi kết quả được ghi nhận bởi hệ thống fanvip là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc hiển thị thông tin sai lệch (bao gồm tỷ lệ cược sai, số dư hiển thị không chính xác), fanvip có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và điều chỉnh số dư tài khoản về trạng thái chính xác. fanvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có tranh cãi về kết quả, fanvip sẽ áp dụng quy tắc giải quyết được công bố trong phần hướng dẫn cá cược thể thao.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng tại fanvip đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fanvip:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.
fanvip có toàn quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ fanvip. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.
Tài khoản được xem là không hoạt động sau 12 tháng liên tiếp không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược). Đối với tài khoản không hoạt động có số dư dương, fanvip sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, cho đến khi số dư về không hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fanvip không chịu trách nhiệm đối với:
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fanvip đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.
fanvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:
Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fanvip hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện.
Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, giao diện, phần mềm, mã nguồn và tài liệu trên nền tảng fanvip là tài sản trí tuệ độc quyền của fanvip và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.
Người dùng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, xuất bản, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fanvip mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ fanvip. Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu fanvip cho mục đích thương mại khi chưa được ủy quyền là vi phạm pháp luật và sẽ bị xử lý theo quy định.
fanvip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, fanvip sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các phương thức sau:
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fanvip sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fanvip sẽ được giải quyết theo quy trình được mô tả dưới đây.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng phải thực hiện theo quy trình sau:
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với fanvip qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ fanvip hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Mọi thắc mắc đều được tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt bởi chuyên viên người Việt am hiểu dịch vụ.
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thay đổi trong tương lai sẽ được thông báo theo quy định tại Điều 12 của tài liệu này.